形象等于教養，良好的形象來(lái)自于自身禮儀素養，一個(gè)舉止優(yōu)雅、衣著(zhù)得體，妝容精致、談吐不俗的職業(yè)人是人人都愿意結交和親近的。具有高度禮儀修養的人不管在哪里都魅力四射，是人群中的焦點(diǎn)。
7月28日晚，承載夢(mèng)想，責任起航——浙江維康第六期成長(cháng)學(xué)院以“禮”為先拉開(kāi)序幕。由商務(wù)部副經(jīng)理單晶為大家帶來(lái)了一場(chǎng)精彩的禮儀培訓課。本次培訓從修養、社交，職場(chǎng)和商務(wù)四個(gè)方面展開(kāi)，著(zhù)重講述了與我們工作息息相關(guān)的職場(chǎng)禮儀和商務(wù)禮儀。
禮儀是職業(yè)人左右逢源的資本，社交有禮才能打開(kāi)圈子。單晶首先從服裝、妝容、舉止儀態(tài)和言談四個(gè)方面講述修養，在談及舉止儀態(tài)時(shí)，她還特地邀請商務(wù)部陳淑琴和OTC部張著(zhù)魁為大家現場(chǎng)演示了正確的站姿、坐姿、走姿以及如何通過(guò)眼神和微笑傳達出得個(gè)人禮儀。在談吐方面，應注意分寸，懂得閉嘴，不插嘴、不雜嘴、不葷嘴、不油嘴、不貧嘴，不強嘴，拒絕刀子嘴和電報嘴，并且善于傾聽(tīng)。在社交方面，她簡(jiǎn)單地介紹了餐桌禮儀、乘車(chē)禮儀、初次會(huì )面的禮儀，學(xué)會(huì )欣賞與贊美他人，更加顯得大方得體。
隨后，單晶重點(diǎn)就職業(yè)人所需的職場(chǎng)禮儀和商務(wù)禮儀兩塊內容進(jìn)行了分享。在職場(chǎng)中，如何做到八面玲瓏，進(jìn)退有度是一門(mén)快速建立良好人際關(guān)系的藝術(shù)。作為一名職場(chǎng)新人，遵循“三多”原則極為重要，多聽(tīng)、多看、多問(wèn)，虛心求教，及時(shí)反映問(wèn)題能夠使自己較為快速地融入新環(huán)境。職業(yè)裝的穿著(zhù)要得體，整潔，從細微處體現一個(gè)公司良好的精神風(fēng)貌。同樣，辦公桌也代表著(zhù)個(gè)人的臉面，需要保持整潔干凈。辦公室是公共場(chǎng)合，在工作中接聽(tīng)電話(huà)應做到公不私用，注意語(yǔ)音語(yǔ)調，保持大方得體;工作時(shí)間不聊私人事情。關(guān)于同事相處之道，單晶給出了真誠相待;言必信，行必果;尊重他人;少說(shuō)話(huà)多做事;文明用語(yǔ)，把握尺度這五點(diǎn)建議，為面臨著(zhù)困惑和矛盾的新老員工點(diǎn)亮了一盞明燈。員工盡其本分也是職場(chǎng)禮儀的重要部分，當與領(lǐng)導一起要表現得體，為領(lǐng)導留面子，做到服從領(lǐng)導安排，不當眾糾領(lǐng)導錯誤和不當面頂撞領(lǐng)導。向領(lǐng)導匯報工作時(shí)要守時(shí)并且實(shí)事求是，報喜不藏憂(yōu)，使領(lǐng)導全面了解員工的工作。
在商務(wù)禮儀中，索要、遞交以及接收名片的禮儀是最為常見(jiàn)也是容易犯錯的，單晶對此進(jìn)行了簡(jiǎn)單的說(shuō)明。針對商務(wù)拜訪(fǎng)禮儀，現場(chǎng)還邀請了OTC部陳飛、鄒杰和商控部鄧雪峰模擬了拜訪(fǎng)客戶(hù)的情景劇形象生動(dòng)地展示了商務(wù)禮儀，包括名片接遞禮儀，語(yǔ)言溝通禮儀等內容?，F場(chǎng)氣氛十分熱烈。
禮儀是有效的溝通，它不僅是規則更是一種交往藝術(shù)，是與人合作之道。我們自古以來(lái)就有“禮貴和”、“禮貴簡(jiǎn)”、“大道至簡(jiǎn)”的說(shuō)法，真正的禮儀是一個(gè)人內心的積極態(tài)度，是一個(gè)人面對自我，面對他人，面對社會(huì )的真誠表現。禮儀，是一種樂(lè )觀(guān)、睿智的人生姿態(tài)。
主講人 商務(wù)部副經(jīng)理單晶
現場(chǎng)演示禮儀
培訓現場(chǎng)
